Was versteht man unter „Operational Excellence“?

Unter „Operational Excellence“/OPEX versteht man, dass Strukturen, Prozesse und Verhaltensweisen entlang der Wertschöpfungskette eines Unternehmens so ausgerichtet sind, dass eine lernende und sich kontinuierlich verbessernde Organisation entsteht, deren Fokus auf einer hocheffizienten Umsetzung der Kundenanforderungen liegt. Im Mittelpunkt steht die ständige, dynamische Optimierung der Kernprozesse durch Ursachenbehebung, zur Vermeidung von Verschwendung. Entscheidungen werden auf der Basis von Zahlen, Daten und Fakten getroffen. Diese werden mittels verschiedener Methoden ermittelt, die individuell und passend auf die Situation angewendet werden. Die Einführung von „Operational Excellence“ ist einerseits zwar Garant für wirtschaftlichen Erfolg, andererseits bedarf es hierzu allerdings enormer, langfristiger Anstrengungen. Disziplin, Kontinuität und eine akkurate Vorgehensweise sind entscheidend für eine erfolgreiche Umsetzung. Nicht zuletzt wegen des enormen Aufwandes bei der Einführung der OPEX entscheiden sich Unternehmen oftmals auch nur zur Umsetzung einzelner Elemente des Gesamtkonzeptes, wie beispielsweise des Lean Management. Beim Lean Management handelt es sich sowohl um eine Managementphilosophie als auch um eine Sammlung von Methoden. Beispielhaft seien hier folgende Methoden genannt:

• 5S
• Andon
• Gemba
• Kanban
• Zelldesign

Wie bei allen Elementen der OPEX dreht sich alles um die konsequente Ausrichtung der Wertschöpfungskette auf den Kundennutzen. Es geht keinesfalls darum nur Kosteneinsparungen umzusetzen, allerdings ist dies oftmals ein üblicher Nebeneffekt. Überall wo Prozesse wiederkehrend durchlaufen werden, sind die Methoden des Lean Management, welches ursprünglich aus der Automobilindustrie stammt, anwendbar. Kaum eine Methode ist in der Lage die Unternehmenskultur derart zu revolutionieren, wie es bei Lean Management der Fall ist. Die Beteiligten können vor der Einführung der Methode das gigantische Potential nicht vorstellen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist das Herstellen einer dynamischen Lösungs-, Leistungs- und Anerkennens-Kultur. Auch für unsere Organisation bei DELTACON sind LEAN-Management und Operational Excellence keine BUZZ-WORDS, sondern gelebter Alltag.