Wir suchen für unseren Mandanten, ein weltweit führendes Consumer Electronics Unternehmen mit einer sehr erfolgreichen E-Com Plattform, den

Aufgabenschwerpunkte:

• Verantwortung für alle Produktfunktionen der eCommerce-Plattform und alle E-Com-Teams, Operations, Platform, Project & Program Management
• Steuern aller Sellout-Plattformen, Rabattprogramme, Trade-in- oder Omni-Channel-Programme
• Weiterentwicklung der eCommerce B2B-Plattform für kleine, mittlere und große Unternehmen
• End-to-End-Betriebsmanagement der Plattform, angefangen bei der Einrichtung von Werbeaktionen, Fraud-Prävention bis hin zur Auftragsabwicklung oder Kundenbenachrichtigungen
• Reduzierung der Kundenkontakte und der Verbesserung des NPS-Wertes beim Online-Einkauf
• Verbesserung der „Operativen Exzellenz im Kundenservice“ für die Unterstützung der CS-Agenten
• Optimierung der Zusammenarbeit zwischen den eigenen Teams sowie den Partnern in den Bereichen Fulfillment, Fraud, Retail und Marketplace
• Entwicklung von Produktstrategien zur Optimierung von Umsatz und der NPS-Abweichungen

Erfahrungen/ Kenntnisse:

• Mehrjährige relevante Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, davon mehr als 10 Jahre im Produktmanagement und in der Produktentwicklung im E-Com-Bereich
• Starke eCommerce-Erfahrung, Erfahrungen im Bereich Consumer Electronics sind von Vorteil
• Technisches Verständnis von der höchsten Abstraktion bis zur tiefsten Basis
• Erfahrungen im Bereich E-Com-Plattform, des Bestellmanagements und des Kundenservices
• Mehrjährige Erfahrung im Management von Teams, gerne auch funktionsübergreifend
• Gute Kenntnisse in Confluence und JIRA sowie in der Nutzung von Daten hinsichtlich Kundenverhaltens
• Starker Umgang mit Daten von der Sammlung, Aufbereitung und Analyse bis zur Interpretation
• Proaktive Denke, selbständiges Handeln, Pragmatismus und Durchhaltevermögen
• Verhandlungssicher in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
• Praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung und im Programmmanagement
• Abgeschlossenes Studium in einem Bereich wie Informatik

Das bietet Ihnen unser Mandant:

• Ein attraktives Gehaltspaket plus Firmenwagen
• Flache Hierarchien mit offener Kommunikation in einem tollen Team